Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR.
1. Titolare del trattamento
| Titolare | Graziano Benvenuti |
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| Sede / Residenza | Via Postal 41/d, 38098 San Michele all'Adige (TN) |
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| Struttura | Casa San Michele — Via Postal 41/d, 38098 San Michele all'Adige (TN)
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| Email | casapeio3@gmail.com |
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| Telefono | +39 348 285 5817 |
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2. Tipologie di dati raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente
Nome, cognome, email, telefono, date di soggiorno, numero di ospiti e messaggio inseriti nel form di prenotazione o nelle conversazioni col chatbot.
2.2 Dati al soggiorno
Documento d'identità e generalità di ciascun ospite all'arrivo, per la comunicazione alla Questura via "Alloggiati Web" (art. 109 TULPS).
2.3 Dati di navigazione e interazione
Indirizzo IP, browser, pagine visitate, orari, durata della visita, click sul bottone WhatsApp del chatbot, identificativo di sessione anonimo (UUID) salvato nel browser.
2.4 Dati conversazione chatbot
Testo dei messaggi scambiati con l'assistente virtuale, salvato in forma aggregata e collegato esclusivamente al UUID di sessione. Conservazione: 24 mesi.
2.5 Cookie
Si rimanda alla Cookie Policy, parte integrante della presente informativa.
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
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| Riscontro richieste e gestione prenotazione | Misure precontrattuali — art. 6.1.b GDPR |
| Esecuzione contratto di soggiorno | Esecuzione contratto — art. 6.1.b GDPR |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo legale — art. 6.1.c GDPR |
| Comunicazione Pubblica Sicurezza (Alloggiati Web) | Obbligo legale — art. 6.1.c (art. 109 TULPS) |
| Risposta automatica via chatbot AI | Misure precontrattuali — art. 6.1.b + Legittimo interesse — art. 6.1.f |
| Sicurezza Sito e difesa in giudizio | Legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR |
4. Modalità di trattamento
Strumenti automatizzati e non, con misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR). Le risposte del chatbot sono generate da modelli di intelligenza artificiale (vedi § 5).
5. Sistemi di intelligenza artificiale (chatbot)
Il sito include un assistente virtuale automatizzato basato su modelli di linguaggio (LLM). Il messaggio è processato da un modello locale su server europeo per la cache e, in caso di domande nuove, da OpenAI gpt-4o-mini (USA) come responsabile esterno. I messaggi non vengono usati per addestrare i modelli.
Base giuridica: art. 6.1.b GDPR. L'utente può sempre rivolgersi direttamente al titolare via email/WhatsApp.
6. Destinatari dei dati
- Questura via "Alloggiati Web";
- Comune per imposta di soggiorno (ove dovuta);
- Commercialista e consulenti — Responsabili ex art. 28 GDPR;
- Fornitori tecnici di hosting (server EU), email, booking — Responsabili;
- OpenAI Ireland Limited (provider AI per il chatbot) — Responsabile ex art. 28 GDPR;
- Forze dell'Ordine ove richiesto dalla legge.
7. Trasferimenti extra-SEE
Alcuni servizi trasferiscono dati verso gli USA: OpenAI, Google Maps, Google Translate. Trasferimenti ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework o delle Clausole Contrattuali Standard.
8. Periodo di conservazione
- Richieste non andate a buon fine: 12 mesi;
- Soggiorni: 10 anni (art. 2220 c.c.);
- Alloggiati Web: massimo 24h dall'arrivo;
- Conversazioni chatbot: 24 mesi;
- Log di navigazione: massimo 12 mesi.
9. Diritti dell'interessato
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione (artt. 15-22 GDPR).
10. Reclamo al Garante
garanteprivacy.it
11. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare può aggiornare l'informativa in qualsiasi momento; la data di ultimo aggiornamento è indicata in apertura.
Informativa sull'uso dei cookie ai sensi del Provvedimento del Garante Privacy del 10 giugno 2021 — "Linee guida cookie".
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono file di testo memorizzati sul terminale dell'utente. Il sito utilizza inoltre il localStorage per memorizzare un identificativo anonimo di sessione del chatbot.
2. Tipologie di cookie utilizzati
- Cookie tecnici — non richiedono consenso (art. 122 Codice Privacy);
- Cookie di terze parti — Google Maps, Google Translate: richiedono consenso preventivo;
- Servizi AI — il chatbot usa tecniche server-side e non installa cookie aggiuntivi.
Nessun cookie di profilazione pubblicitaria. Nessun pixel di tracciamento, nessun analytics di terze parti.
3. Cookie e storage tecnici (sempre attivi)
Identificativo sessione chatbot Tecnico
UUID anonimo salvato nel localStorage del browser. Non è collegato ad alcun dato identificativo.
- Nome
- azc-session-id
- Tecnologia
- localStorage
- Durata
- Persistente fino a pulizia manuale
- Consenso
- Non richiesto
Preferenza di consenso cookie Tecnico
Memorizza la scelta espressa nel banner cookie.
- Nome
- azc-cookie-consent
- Tecnologia
- localStorage
- Durata
- 180 giorni
- Consenso
- Non richiesto
4. Cookie di terze parti (richiedono consenso)
Google Maps Terza parte
Mappa interattiva via iframe. Caricata solo dopo consenso. Google Ireland Limited / Google LLC (USA).
- Cookie
- NID, CONSENT, SOCS, 1P_JAR, __Secure-*
- Durata
- Da sessione a 24 mesi
- Trasferimento
- USA — EU-US Data Privacy Framework
Google Translate Terza parte
Widget di traduzione multilingua attivabile dall'utente.
- Cookie
- NID, CONSENT
- Durata
- Fino a 6 mesi
- Trasferimento
- USA — EU-US Data Privacy Framework
5. Servizio chatbot (no cookie aggiuntivi)
Chatbot AI Server-side
L'assistente virtuale non installa cookie HTTP né tracker. Salva solo l'UUID di sessione nel localStorage. Vedi Privacy Policy § 5.
6. Come gestire o revocare il consenso
Puoi modificare le preferenze cliccando "Preferenze cookie" nel footer del sito.
7. Titolare del trattamento
Graziano Benvenuti — Via Postal 41/d, 38098 San Michele all'Adige (TN). Email: casapeio3@gmail.com · Tel: +39 348 285 5817.
Condizioni generali applicabili alla prenotazione e al soggiorno presso Casa San Michele.
1. Identificazione delle parti
| Denominazione | Casa San Michele |
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| Titolare / Gestore | Graziano Benvenuti |
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| Sede / Residenza | Via Postal 41/d, 38098 San Michele all'Adige (TN) |
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| Indirizzo struttura | Via Postal 41/d, 38098 San Michele all'Adige (TN) |
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| Email | casapeio3@gmail.com |
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| Telefono / WhatsApp | +39 348 285 5817 |
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2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano la prenotazione e il godimento temporaneo della struttura ricettiva indicata al § 1 per finalità turistiche. Ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c. il Cliente approva specificamente i §§ 5, 8 e 12.
3. Procedura di prenotazione
La richiesta inviata tramite il sito non costituisce conferma: la stessa diviene vincolante solo con conferma scritta del Gestore e previo eventuale acconto.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi sono in Euro, esclusa l'imposta di soggiorno (§ 9). Acconto nella misura indicata nella conferma entro il termine ivi indicato dalla conferma; saldo secondo quanto indicato nella conferma.
5. Modifica e cancellazione
La politica specifica viene comunicata all'atto della conferma. In sua mancanza si applicano le condizioni standard di seguito.
- Oltre 30 giorni prima del check-in: rimborso integrale;
- Da 30 a 15 giorni prima: trattenuta 50%;
- Meno di 15 giorni o no-show: trattenuta integrale.
6. Check-in, check-out, documenti
- Check-in: dalle 15:00 (self check-in dopo le 20:00);
- Check-out: entro 10:00;
- Documento d'identità obbligatorio per ogni ospite (art. 109 TULPS);
- Il numero di ospiti deve rispettare la capacità dichiarata.
7. Obblighi di soggiorno
L'Ospite utilizza la struttura con diligenza (art. 1176 c.c.), rispetta la quiete, il divieto di fumo interno e custodisce le chiavi. Animali: su richiesta (supplemento 80 € a soggiorno).
8. Responsabilità
L'Ospite risponde in solido col gruppo per i danni. Il Gestore non risponde per oggetti incustoditi, interruzioni di servizi esterni, forza maggiore.
9. Imposta di soggiorno
Ove istituita, è dovuta dal Cliente secondo il regolamento comunale e corrisposta al Gestore quale agente contabile.
10. Assistente virtuale (chatbot)
Le risposte del chatbot hanno natura informativa e non sostituiscono la conferma scritta del Gestore.
11. Foro competente e legge applicabile
Si applica la legge italiana. Per i Clienti consumatori si applicano gli art. 33 e ss. D.Lgs. 206/2005.
12. Trattamento dati
Disciplinato dalla Privacy Policy, parte integrante delle presenti Condizioni.
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